Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 mars 2026

1. Introduction

OROS Design exploite ce site web et la boutique en ligne associée afin d'offrir à ses clients une expérience d'achat personnalisée.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous :

visitez notre site web
utilisez nos services
effectuez un achat
communiquez avec nous

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 du Québec, OROS Design a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels.

Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter :

Courriel : info@orosdesign.ca
Téléphone : 450-830-5417

3. Les renseignements personnels que nous collectons

Lorsque nous utilisons l'expression « renseignements personnels », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations :

Coordonnées

nom
adresse
adresse de livraison
adresse de facturation
téléphone
courriel

Informations de paiement

informations nécessaires au traitement des paiements
détails des transactions

Note : les paiements sont traités par des plateformes sécurisées. Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes de crédit.

Informations liées aux commandes

produits consultés
produits ajoutés au panier
historique des commandes
retours ou échanges

Informations techniques

adresse IP
type d'appareil
navigateur
système d'exploitation

Informations d'utilisation

pages consultées
interactions avec le site
temps de navigation

4. Comment nous collectons ces informations

Nous collectons les informations personnelles :

Directement auprès de vous

Lorsque vous :

passez une commande
remplissez un formulaire
créez un compte
communiquez avec nous

Automatiquement

Lors de votre utilisation du site via :

cookies
technologies d'analyse
journaux du serveur

Via des fournisseurs de services

Par exemple :

Shopify
processeurs de paiement
services d'analyse

5. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Fournir nos services

traiter les commandes
gérer les paiements
livrer les produits
gérer le service à la clientèle

Améliorer l'expérience client

personnaliser l'expérience d'achat
analyser la performance du site

Marketing et communication

envoyer des communications promotionnelles
présenter des offres personnalisées

Vous pouvez vous désabonner à tout moment des communications marketing.

Sécurité

détecter la fraude
sécuriser les transactions
protéger nos systèmes

Obligations légales

répondre à des demandes légales
respecter les lois applicables

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

assurer le bon fonctionnement du site
analyser l'utilisation du site
améliorer l'expérience utilisateur
proposer du contenu marketing

Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

refuser les cookies
supprimer les cookies existants

Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.

7. Partage des renseignements personnels

Nous pouvons partager certaines informations avec :

Fournisseurs de services

Notamment :

Shopify (hébergement du site)
processeurs de paiement
services d'expédition
services d'analyse

Partenaires marketing

Pour la diffusion de publicités pertinentes.

Obligations légales

Lorsque requis par la loi ou une autorité gouvernementale.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

8. Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique. Shopify peut collecter certaines données nécessaires au fonctionnement du site.

Pour en savoir plus : https://privacy.shopify.com/fr

9. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire :

pour fournir les services
pour respecter nos obligations légales
pour résoudre les litiges

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou anonymisés.

10. Vos droits (Loi 25 et autres lois applicables)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d'accès

Demander l'accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Demander la correction d'informations inexactes.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de certaines données.

Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de vos données.

Droit à la portabilité

Recevoir une copie de vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits : info@orosdesign.ca

11. Incidents de confidentialité

En cas d'incident impliquant vos renseignements personnels, nous prendrons les mesures nécessaires pour :

contenir l'incident
évaluer les risques
notifier les autorités compétentes lorsque requis
informer les personnes concernées lorsque nécessaire

12. Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels concernant des mineurs.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

14. Transferts internationaux

Certains fournisseurs de services peuvent traiter les données à l'extérieur du Canada. Dans ces cas, nous prenons les mesures nécessaires pour protéger les renseignements conformément aux lois applicables.

15. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter :

des changements dans nos pratiques
des modifications légales
des améliorations opérationnelles

La date de mise à jour sera indiquée au début du document.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente politique :

OROS Design
Courriel : info@orosdesign.ca
Téléphone : 450-830-5417